Frisør

Gjør gode kundeopplevelser synlige for nye salongkunder

Nye kunder velger ofte salong ut fra Google-profilen og hva andre har skrevet. Feedbackr gjør det systematisk å spørre om en anmeldelse etter behandlingen, og gjør det enkelt å knytte forespørselen til frisøren kunden satt hos.

Hvorfor anmeldelser påvirker kundens valg

Frisørvalg handler om tillit til personen i stolen. Ferske anmeldelser som nevner behandling og service gjør det tryggere for nye kunder å bestille time hos dere.

  • Kunden vurderer rating og antall anmeldelser før første timebestilling
  • Ferske anmeldelser veier tyngre enn gamle
  • Anmeldelser som nevner en frisør ved navn bygger personlig tillit
  • Svar på anmeldelser viser at salongen følger opp

Vanlige utfordringer uten en fast prosess

Frisøren rekker ikke å spørre mens kunden betaler og går.
Fornøyde kunder blir aldri bedt om å legge igjen en anmeldelse.
Anmeldelser står ubesvart i travle perioder.
Salongen har ingen oversikt over utviklingen over tid.

Slik ser arbeidsflyten ut

  1. 01

    Behandlingen er ferdig

  2. 02

    Kunden mottar en personlig forespørsel, eller skanner en QR-kode i salongen

  3. 03

    Kunden kan skrive en Google-anmeldelse

  4. 04

    Anmeldelsen følges opp og kan vises på nettsiden

Relevante funksjoner

  • Automatiske forespørsler på e-post og SMS etter besøket
  • Personlige forespørsler fra frisøren kunden satt hos
  • Individuelle anmeldelseslenker, QR-koder og NFC-kort i resepsjonen
  • Varsler og AI-assisterte svarforslag
  • Review-widgets på nettsiden og bestillingssiden
  • Medarbeideroversikt og leaderboard i Pro

Slik kan personlige forespørsler brukes

Forespørselen kan sendes med navnet, bildet og rollen til frisøren som utførte behandlingen. Frisøren kan også ha sin egen QR-kode ved stolen eller i resepsjonen og spørre kunden direkte før hun eller han går – noe som ofte gjør det lettere for kunden å nevne både behandlingen og servicen.

Tilgjengelig i Pro

Teamoppfølging med leaderboard

Med Pro kan salongen følge aktivitet og resultater per frisør, sette felles mål og bruke leaderboard til anerkjennelse i salongteamet – slik at gode kundeopplevelser blir lagt merke til internt, ikke bare av kunden.

Ofte stilte spørsmål

Se hvordan bedriften deres ligger an i dag

Få en gratis og uforpliktende gjennomgang av rating, anmeldelsesvolum, ferskhet, svaraktivitet og lokale konkurrenter.

Få gratis omdømmesjekk Book demo