Bilforhandler
Bygg tillit gjennom hele kundereisen hos bilforhandleren
Bilkjøp, prøvekjøring og verkstedbesøk er alle naturlige tidspunkt for å spørre om en anmeldelse. Feedbackr gjør oppfølgingen til en fast del av kundereisen.
Hvorfor anmeldelser påvirker kundens valg
Et bilkjøp er en stor beslutning, og kunden undersøker forhandleren før kontakt. Rating, anmeldelsesvolum og ferskhet påvirker hvem kunden velger å oppsøke først.
- Kunden sammenligner forhandlere før første besøk
- Ferske anmeldelser gir et oppdatert bilde av kundeopplevelsen
- Svar på anmeldelser viser hvordan forhandleren håndterer tilbakemeldinger
- Verksted og salg vurderes ofte som én helhet
Vanlige utfordringer uten en fast prosess
Slik ser arbeidsflyten ut
- 01
Bilkjøp, prøvekjøring eller verkstedbesøk fullføres
- 02
Kunden mottar en relevant forespørsel
- 03
Selgeren eller kunderådgiveren kan knyttes til forespørselen
- 04
Anmeldelsen følges opp og utviklingen måles
Relevante funksjoner
- Forespørsler etter bilkjøp, prøvekjøring og verkstedbesøk
- Personlig forespørsel fra selger eller kunderådgiver
- Individuelle anmeldelseslenker og QR-koder
- Leaderboard og teamoversikt
- Interne mål og konkurranser
- Widgets for bilforhandlerens nettside
Slik kan personlige forespørsler brukes
Forespørselen kan vise navnet, bildet og rollen til selgeren eller kunderådgiveren kunden faktisk møtte. Det gjør henvendelsen gjenkjennelig, og selgeren kan også bruke egen QR-kode eller NFC-kort i showroomet.
Teamoppfølging med leaderboard
Med Pro kan forhandleren følge aktivitet og resultater per selger og rådgiver, sette interne mål og bruke vennlige konkurranser til å holde oppfølgingen i gang.
Ofte stilte spørsmål
Se hvordan bedriften deres ligger an i dag
Få en gratis og uforpliktende gjennomgang av rating, anmeldelsesvolum, ferskhet, svaraktivitet og lokale konkurrenter.